autorstwa Victoria Blair
1 sierpnia 2016
Jako ludzie pracujący w branży usługowej, wszyscy tam byliśmy. Czasy, kiedy musisz być dorosłym, a także oferować rzeczy, których naprawdę nie chcesz oferować. Słyszałem frazy „Suck It Up”, „Pasuj twoje lędźwie”, „Wyciągnij opaskę” lub „Narysuj linię w piasku”. Ale nie wydaje mi się, aby żadne inne zdanie nie wyposażyło mnie bardziej niż „włożenie mojej wielkiej kobiety majtki”.
Wszystko zaczęło się, gdy moje dziecko zdecydowało, że chce zacząć używać rutynowych majtek zamiast pieluch. Wierzę, że miała dwa lata. Bycie „dużą dziewczynką” było wszystkim, czego potrzebowała, aby wybrać pieluchy. Pod koniec dnia była całkowicie wyszkolona nocnik, a także nigdy więcej nie używała jeszcze jednej pieluszki. Byliśmy tacy dumni!
Cała ta sytuacja przypomniała mi, że możemy wybrać to, czego chcemy z życia, jednak potrzebuje nas do podejmowania decyzji jak szef! Czy pozostaniemy w dokładnie takiej samej starej sytuacji, czy też dokonamy modyfikacji, a także zrobimy coś?! Dokonanie tej modyfikacji będzie nas wymagać, abyśmy pamiętali o naszych celach, kiedy zaczęliśmy jeździć na tym pociągu o nazwie… kariera pielęgnacyjna.
Odkrywam, że te okoliczności rozmawiają telefonicznie pod kątem dyplomacji, a także bezpośrednio przyszłości. Koncentrując się na rozwiązaniu, a nie na problemie. I zawsze pozostań profesjonalistą. W końcu twoi klienci przychodzą do ciebie, aby ich niemowlę wyglądało fantastycznie, ufają ci.
Zakładanie ogromnych kobiet oznaczało, że nigdy nie pozwalając swoim klientom postrzegać cię jako słabego. Na przykład zamiast: „Tak mi przykro, że muszę podnieść ceny, pani Jones, ale, cholera, mój syn potrzebuje aparatów ortodontycznych, a także dostawcę szamponu podniósł jego ceny, więc teraz…” Poważnie, poważnie, Cały klient słyszy: „Bla, bla, bla!” Naprawdę nie dbają o twoje życie osobiste, jeśli chodzi o koszt ich więcej pieniędzy.
Kiedy zakładasz swoje ogromne dziewczyny, powinieneś mieć plan. Zwykle pozwalam moim klientom zrozumieć, z jakim rezerwacją ich kolejne spotkanie zarezerwuję. „W kwietniu pary młody Fluffy wyniesie x.xx. Umożliwi nam to przejście na więcej seminariów pielęgnacyjnych, a także będzie w stanie poprawić nasze umiejętności. ” Gotowe. Krótki i słodki. Niech zobaczą korzyść z tego, co może być dla nich obciążeniem. Zawsze upewniam się, że kończę to, co potencjalnie postrzegają jako złe wiadomości, z pozytywnym notatką. To moc ogromnych dziewczyn.
Niedawno musiałem powiedzieć lojalnemu klientowi, że musiałem skrócić czas odwiedzin o połowę. To dama, która była ze mną od rozpoczęcia mojej firmy. Byliśmy z dwoma psami, a także śmiercią jej męża w latach, w których byłem jej mobilnym groomerem. Dzięki niej moja firma poszerzyła się, aby włączyć więcej seniorów w jej społeczności 55 plus. Ale z tego powodu nie mam już czasu na rozmowę przez dodatkowe pół godziny w jej kuchni, gdzie podaje mi Goody Bag pełną patyków serowych, a także batoników muesli. Założyłem moje ogromne kobiety, a także powiedziałem jej, że będę musiał rutyzować jej psa godzinę wcześniej, odkąd zasłynęła w jej sąsiedztwie. Była tak podekscytowana, pod koniec naszego czasu razem wyciągnęła mnie tylnymi drzwiami.
Możemy sprawić, że pudel będzie wyglądał jak gwiazda rocka z szalonymi umiejętnościami nożycowymi, jeść włosy przez cały dzień, prowadzić nasze platformy pielęgnacyjne jak doświadczony ciężarówka, ale cały ten talent, a także oferujemy krótko. (Rozumiem, że też tam jesteś, chłopaki. Nie zapomniałem!) W tym świecie natychmiastowej satysfakcji jesteśmy wybranymi nielicznymi, którzy mają prawdziwe umiejętności, które potrzebują więcej niż wymyślnej strony internetowej, a także uśmiechu. Weź pod uwagę, że. Zobowiązanie wymaga czasu, aby móc uczynić wścibskim, Wiggly Puppy, wyglądając jak luksusowa wypchana zabawka.
Nie oferuj sobie krótkiego! Krążąc na forach na Facebooku Groomer, zauważyłem porady udzielone groomerowi, który miał problem z jej sąsiadem. Kilka z tych rad obejmowało przyjęcie talerza ciastek do sąsiada, aby chichocząc bez końca o tym, jak głupio może być. prawdziwa historia! Czasy się zmieniły, ludzie! To jest XXI wiek! Nawyki opracowane w celu zachowania siebie wprowadzą do Twojej firmy w kontaktach z klientami. Dlatego mówię, zarabiaj, co jesteś warte, ciesz się procesem, a także wyciągnij swoje ogromne majtki! ✂
Całkowity
3
Akcje
1
0
2
0
0
Reklamy
