autorstwa Robyn Michaels
31 sierpnia 2016
Większość z nas odnoszących sukcesy pielęgniarki psów dla zwierząt domowych zarabia na tym, ponieważ nie tylko lubimy psy, ale zarządzamy nimi, ale ponieważ mamy estetyczne oko dla psa. Chcemy sprawić, aby pies wyglądał jak najbardziej ładny, z najmniejszym niepokojem (zarówno dla psa, jak i my). Ponieważ jednak robimy to, co kochamy, a także nie sugerujemy jak wielu profesjonalistów, a może ponieważ jesteśmy głównie kobietami, wielu ludzi – szczególnie pracodawców, zwykle oceniają nasze umiejętności. W końcu dokładnie, ile umiejętności może wymagać….
To nie jest nauka rakietowa, a właściwie odkrywanie kąpieli psa dla zwierząt domowych nie powinno trwać dłużej niż 1/2 godziny. Jednak to 1/2 godziny uczenia się może potencjalnie spowodować odkrycie znacznie więcej umiejętności, dzięki czemu osoba nie tylko jest o wiele bardziej przydatna jako pracownik, ale faktycznie tworzy znacznie więcej bogactw dla wszystkich zaangażowanych. Moją pracą, jako pracownik, jest zarabianie pieniędzy pracodawcy. Jeśli mój pracodawca nie doceniam tego, to rozumiem, cała nasza komunikacja może zostać zdyskontowana.
Kolejną kwestią jest jednak uczciwość. Byłem odnoszącym sukcesy pielęgnacją psów dla zwierząt domowych nie tylko od moich talentów pielęgnacyjnych dla psów, jednak od tego, jak bardzo czuję integralność. Wiele razy przyszedł do mnie właściciel psa dla zwierząt, wierząc, że jego pies domowy potrzebuje fryzury (na przykład, więc pies zwierząt zrzuci mniej lub byłby chłodniejszy latem), a także powiedziałem, że powiedziałem Właściciel, że albo nie jest to świetny pomysł, albo nie będzie miało znaczenia i nie marnować pieniędzy. Często sugerowałem leczenie odstraszające lub „uporządkowane”, jednak równie często mówiłem: „Gdyby to mój pies, powstrzymałbym się od robienia czegokolwiek. Nie mogę sprawić, by ten pies wyglądał znacznie lepiej niż on już wygląda. ” Wielu właścicieli psów dla zwierząt doceniło moją uczciwość, jednak kilku moich szefów było naprawdę złych!
W placówce opieki zdrowotnej dla zwierząt lub hodowli recepcjonistowie będą pierwszym kontaktem dla klientów poszukujących usługi pielęgnacyjnej, w tym kąpieli. Ci ludzie są zajęci. W większości są świetne z klientami, a także komputerami. Ich praca jest żmudna, a także często stresująca. Jednak często nie rozumieją dokładnie, jak zaoferować to, co robią groomerowie.
Każda usługa musi nauczyć recepcjonistów dokładnie, jak reakcja telefonu. Muszą zrozumieć, jaki kupuj, aby prosić o obawy, aby zaoszczędzić czas. Pierwszym problemem musi być zawsze: „Czy byłeś tu wcześniej?” Jeśli tak, powinieneś skontaktować się z informacjami w swojej bazie danych. Następnie jest kwestią zapytania, jakiej usługi potrzebują. Jeśli stwierdzą, że pies domowy potrzebuje kąpieli (lub pielęgnacji), recepcjonistka musi zapytać, jaki rodzaj psa dla zwierząt domowych (odnotowanie rasy lub przynajmniej rozmiaru), wieku psa, a także jeśli pies domowy kiedykolwiek był profesjonalnie uprawiany wcześniej. Zwykle potencjalny klient pyta o koszty. Recepcjonistka musi być w stanie zapewnić różnorodne koszty. Nasz minimalny koszt wynosi 25 USD dla małego psa, a także nasza najbardziej kosztowna wynosi 95 USD, jednak typowa kosztuje 55 USD. Tak więc, nie widząc psa, to najlepsze informacje, jakie możemy podać.
Klient zapyta, co jest uwzględnione. Recepcjonistka musi stwierdzić „kompleksowe szczotkowanie, czyszczenie uszu, a także wycinać paznokcie, jeśli to konieczne, a także jeśli pies domowy ma znacznie więcej niż 2 cale płaszcza lub jest zmatowiony, może być pewne przycinanie lub przycinanie wymagany.” To jest ważne. Recepcjonistka musi powiedzieć klientowi, że nie możemy kąpieli matowych psów, ponieważ nie będą one dokładnie wyschnąć, ponieważ nie możemy zapewnić spłukiwania całego szamponu.
Często klient stwierdzi, że pies domowy nie jest zmatowiony. Nie możemy wziąć udziału w tej dyskusji przez telefon, ponieważ rozumiesz, że albo w ogóle nie posprzątali psa dla zwierząt, albo oczyszczyli tylko na górze. Ze wzorem w kierunku projektantów „nieokrzesanych”, w których są one oferowane bez instrukcji pielęgnacyjnych lub właścicielom zaoferowano szczotkę do szpilki, możesz być pewien, że zobaczysz dużo matowych psów. W każdym przypadku recepcjonistka nigdy nie może stwierdzić „ogolonego” potencjalnemu klientowi. Jeśli klient stwierdza ogolony, to jedno, jednak lubię „skrócić w razie potrzeby”. Następnie, jeśli są dodatkowe pytania, klient musi zaspokoić bezpośrednio groomer.
Zawsze lubię satysfakcję z nowego klienta, a także psa dla zwierząt, przynajmniej pewnego dnia przed pielęgnacją, z dwóch powodów: jeden jest tak, że pies ma doświadczenie w przyjściu do naszego obiektu, a także odejścia – z właścicielem, jednak podobnie jak właściciel Klient, a także mam znacznie lepszą koncepcję tego, czego się od siebie oczekujemy. Jeśli nie jest to możliwe, zawsze staram się zadzwonić, jeśli muszę skrócić psa dla zwierząt domowych z powodów sanitarnych lub humanitarnych. Podobnie jak muszę to zrobić, zawsze przypominam klientowi, że jeśli pies domowy nie ma poważnego problemu zdrowotnego i dobrego samopoczucia, włosy odrosną. Podobnie jak shonull
